Nach einem europaweiten Vergabeverfahren hat die Universität Heidelberg THE ONE als Rahmenvertragspartner ausgewählt. Die Vereinbarung ist auf insgesamt vier Jahre angelegt und läuft voraussichtlich bis März 2029. Sie umfasst große Formate mit 600 bis 900 Teilnehmenden – darunter Kongresse, Tagungen, Abendveranstaltungen, Einweihungen und universitäre Feste. Beauftragt werden können Speisen und Getränke, Servicepersonal sowie Catering-Equipment. Auch die Medizinische Fakultät Mannheim und weitere berechtigte Einrichtungen können den Vertrag nutzen. Für kleinere und mittlere Veranstaltungen kann THE ONE ebenfalls angefragt werden.